Konfliktcoaching im Arbeitskontext
Für Geschäftspartner, Führungskräfte und Mitarbeitende, die Spannungen oder Konflikte erleben und bereit sind, diese anzugehen, um die Zusammenarbeit zu stärken.
Konfliktcoaching
Konflikt als Signal für notwendige Veränderung
Konfliktsituationen lösen bei vielen Menschen Stress und negative Emotionen aus, da Konflikte oft als überwiegend destruktiv wahrgenommen werden und selten positive Ergebnisse zu bringen scheinen. Daher vermeiden die meisten Menschen, Konflikte aktiv anzugehen, und warten stattdessen ab. Ein solches Zögern ist jedoch normal und kein Grund zur Selbstkritik.
Heute betrachte ich Konflikte als wertvolle Signale – als Hinweise darauf, dass Veränderung erforderlich ist oder etwas Neues entstehen möchte. Diese Perspektive erleichtert den Weg zur Konfliktklärung und ermöglicht eine konstruktive Entwicklung im Umgang mit schwierigen Situationen.
Ihre Situation
Konfliktcoaching statt Eskalation
Ein Konfliktcoaching kann in folgenden Situationen hilfreich sein:
- Sie befinden sich in einem akuten Konflikt mit einer Kollegin oder einem Kollegen und die Zusammenarbeit fühlt sich blockiert oder eingeschränkt an. Gemeinsam arbeiten wir daran, die Dynamik zu verstehen und eine Klärung zu ermöglichen, die die Beziehung stärkt.
- Zwischen Ihnen und einer anderen Person im Arbeitsumfeld gibt es anhaltende Spannungen, die zu weiteren Missverständnissen und möglichen Eskalationen führen könnten. Ziel des Coachings ist es, diese Spannungen sichtbar zu machen und die Grundlage für eine konstruktive Zusammenarbeit wieder zu stärken.
- In Ihrer Geschäftsbeziehung oder Partnerschaft gibt es wiederholt subtile Unstimmigkeiten, die die Effektivität und Harmonie in der Zusammenarbeit beeinträchtigen. Durch das Konfliktcoaching können wir die zugrunde liegenden Muster aufdecken und eine klarere Grundlage für zukünftige Zusammenarbeit schaffen.
- Die Zusammenarbeit leidet unter Verhaltensmustern wie Abwertung, Schuldzuweisungen, defensivem oder vermeidendem Verhalten und Sie wünschen sich eine positive Veränderung. Im Coaching unterstütze ich Sie dabei, Kommunikations- und Reaktionsmuster zu erkennen und bewusster zu gestalten, um eine respektvolle, offene Interaktion zu fördern.
- Sie möchten mit Ihrem Geschäftspartner oder Ihrer Geschäftspartnerin über die Zusammenarbeit und insbesondere über den Umgang mit potenziellen Konflikten sprechen. Gemeinsam erarbeiten wir Kommunikationsformen und Klärungswege, die Ihre berufliche Beziehung langfristig stärken und Missverständnisse minimieren.
Sind Sie auf dieser Seite gelandet, weil ein Teamkonflikt Sie beschäftigt? Gerne unterstütze ich Sie und Ihr Team mit einem Teamcoaching →
«In jedem Konflikt steckt die Chance, sich selbst und die andere Person neu zu verstehen.»
Quelle unbekannt
Vorgehen
Wie gleisen wir ein Konfliktcoaching auf?
Der Prozess wird individuell auf Ihre Situation abgestimmt und orientiert sich in der Regel an vier Phasen. Jede Phase baut auf der vorherigen auf und unterstützt Sie dabei, den Konflikt Schritt für Schritt aus einer neuen Perspektive zu verstehen.
1. Orientierung
Zu Beginn führen wir ein gemeinsames Vorgespräch, in dem wir den Rahmen, die Erwartungen und die Ziele klären. Diese Phase schafft Sicherheit und Transparenz, damit alle Beteiligten wissen, worum es im Coachingprozess geht.
2. Bewusstwerdung
In Einzelsitzungen geht es darum, die eigene innere Dynamik besser zu verstehen. Wir beleuchten, welche Gedanken, Emotionen und Reaktionsmuster in Konfliktsituationen aktiviert werden und wie sie sich auf das Miteinander auswirken.
3. Beziehung verstehen
In einer gemeinsamen Sitzung betrachten wir das Zusammenspiel der unterschiedlichen Perspektiven. Ziel ist es, systemische Muster und gegenseitige Auslöser sichtbar zu machen, um das Verständnis füreinander zu vertiefen und festgefahrene Dynamiken zu lösen.
4. Integration
Zum Abschluss werden neue Umgangsweisen und Kommunikationsformen entwickelt. Je nach Situation geschieht dies in einer gemeinsamen oder abschliessenden Einzelsitzung. Ziel ist, das Erarbeitete in den Arbeitsalltag zu übertragen und nachhaltig zu verankern.
FAQ
Häufige Fragen zum Konfliktcoaching
Auf welchem Ansatz basiert das Konfliktcoaching?
Das Konfliktcoaching basiert unter anderem auf dem ORSC-Ansatz (Organization and Relationship Systems Coaching). Dieser systemische Ansatz betrachtet Beziehungen als eigenständige Systeme und hilft, die Dynamik zwischen den beteiligten Personen besser zu verstehen.
Im Coaching geht es weniger darum, wer recht hat, sondern darum, wie das Miteinander funktioniert und was es braucht, damit Kommunikation und Zusammenarbeit wieder gelingen.
Während die klassische Mediation häufig auf Sachthemen fokussiert, setzt dieser Ansatz zuerst an der Beziehungsebene an. Sobald diese geklärt ist, lassen sich viele fachliche Themen leichter und nachhaltiger lösen.
Das Vorgehen ist praxisnah und direkt auf Ihre konkrete Situation zugeschnitten.
Wann ist Konfliktcoaching sinnvoll?
Ein Konfliktcoaching ist hilfreich, wenn Spannungen, Missverständnisse oder wiederkehrende Konflikte die Zusammenarbeit belasten.
Das kann zwischen Mitarbeitenden, zwischen Führungskraft und Mitarbeitenden oder zwischen Geschäftspartner/-innen der Fall sein.
Das Coaching unterstützt Sie dabei, die Dynamik hinter dem Konflikt zu erkennen, Emotionen zu sortieren und einen neuen Zugang zur Zusammenarbeit zu finden und zwar idealerweise bevor sich Spannungen verfestigen oder eskalieren.
Worin unterscheidet sich Konfliktcoaching von Mediation und Supervision?
Mediation zielt in der Regel darauf, eine konkrete Einigung auf der Sachebene zu erzielen, z. B. bei Meinungsverschiedenheiten über Aufgaben, Zuständigkeiten oder Entscheidungen.
Konfliktcoaching setzt hingegen früher an: Es fokussiert auf die Beziehungsebene und auf die dynamischen Muster zwischen den Beteiligten.
Ziel ist es, zu verstehen, was im Miteinander geschieht, wenn der Konflikt aktiv ist und wie jede Person wieder in ihre Selbstführung und Handlungsfähigkeit findet.
Wenn sich die Beziehungsebene klärt, lassen sich Sachthemen meist deutlich leichter und nachhaltiger lösen.
Supervision begleitet Teams oder Fachpersonen oft regelmässig über längere Zeit, um die Zusammenarbeit, Rollen oder Prozesse zu reflektieren.
Wenn Sie für Ihr Team an wiederkehrenden Spannungen oder Kommunikationsmustern arbeiten möchten, erfahren Sie mehr unter Teamcoaching →
Was kostet ein Konfliktcoaching
Eine transparente Übersicht zu den Preisen und Zeitformaten finden Sie auf der Seite Investition →